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 服务宗旨
让每个客户满意是我们的目标
服务准则
敬业、专业、高效、满意
服务守则
我们将本着"客户至上"的服务理念，以诚信、认真、负责的态度，解决客户的每一个问题；
急客户所急、想客户所想。对每个客户负责，对每个电话负责，对每件产品负责，对每项服务承诺负责；
自觉接受广大消费者的监督和检验，认真听取每位消费者建议和批评，信守"客户至上"的服务理念，不断提高我们的服务质量，让用户完全满意！
远程服务
如果用户发现及确认楼宇对讲产品出现故障，通过公司的热线服务电话、传真或相关技术人员的联系电话，我们将通过电话、网络等方式协助您处理所有问题。
现场服务
在处理故障时，若是通过电话、网络等方式不能解决现场故障问题时，我们的技术服务工程师将通过与客户沟通后约定时间，精心准备后到现场为客户解决故障；
技术支持
售前技术咨询、方案设计、系统配置，售中技术跟踪指导、售后长期服务。
提供任意特殊工程的解决方案。
培训服务
公司可为用户提供免费培训服务，使客户在产品使用和技术上能得到更好的了解。
根据客户需求，可上门为客户进行针对性培训及技术指导。客户也可安排技术人员到我公司进行实习及培训，实地了解产品。
客服支持保障体系
设立项目档案
客服中心设定专人建立并管理工程档案资料，工程档案资料包括工程概况、特殊要求、布线图、主要产品程序编号、售中服务记录及售后服务记录。
电话回访
客服中心依据前一天电话记录表对客户进行电话回访，了解客户问题处理情况，听取用户建议，并记录备案。
客户服务质量调查表
每次技术员现场服务后由客户填写《工程维护回签表》中的客户意见及建议，了解工程人员现场服务情况。
不定期工程回访
客服中心不定期对已经投入使用的工程进行使用情况回访，并记录备案。
收到客户送修机后48小时以内修复（特殊情况三天内修复）
硬件及软件支持
系统缺陷：于第一时间内通知客户进行免费修复；
系统功能升级：通知用户协商升级。
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